发型师妙语连珠的奥秘
在发廊里,发型师可不只是埋头苦干那么简单,他们还得有一张巧嘴会说会道,把顾客逗乐,还能趁机推销自家的产品。他们这套本领,凯凯口才网小编今天就来给大家伙儿扒一扒。
察言观色,投其所好
发型师可是人精,他们善于观察顾客的神情语气,判断出他们的喜好和顾虑。比如,顾客要是表现得犹豫不决,他们就会耐心地询问顾客的想法,提出一些符合顾客气质的建议;要是顾客急着赶时间,他们就会抓紧时间,速战速决,让顾客满意而归。
赞美顾客,变相推销
发型师可都是夸人的高手,他们会毫不吝啬地夸赞顾客的头发好、皮肤好、气质棒。在夸赞的他们还不忘巧妙地推销自家的产品,比如:哎呀,您这头发真是有光泽,用我们店里的护发素肯定能更亮更顺;您的烫发效果真好,我们新进了一款定型喷雾,能保持您的卷发更持久哦。
讲故事,拉近距离
发型师们可是讲故事的高手,他们会结合顾客的头况或生活经历,讲一些有趣的故事。这些故事不仅能拉近彼此的距离,还能让顾客在轻松愉快的氛围中接受建议,比如:小姑娘,你头发有点干燥,就像我小时候养的小猫一样,它毛发特别干燥,后来我给它换了一款滋润的洗发水,它的小毛毛就变得又顺又滑了。
幽默风趣,缓解尴尬
有一句话说的好,笑一笑,十年少。发型师深谙此道,他们会在合适的时候讲个笑话,缓解顾客的紧张和尴尬。比如,顾客要是烫头发烫得太卷了,发型师就会笑着说:哎呀,您这卷发都快赶上非洲的小羊羔了,不过别担心,我们店里有一款直发膏,能帮你把头发拉直哦。
发型师的说话技巧可谓是妙不可言,他们能察言观色, 投其所好,用赞美来变相推销,讲故事来拉近距离,用幽默风趣来缓解尴尬,难怪能俘获顾客的芳心,让顾客心甘情愿地掏钱消费。
最佳答案:
发型师的巧舌如簧主要体现在以下几点:察言观色,投其所好;赞美顾客,变相推销;讲故事,拉近距离;幽默风趣,缓解尴尬。他们通过这些技巧,让顾客在愉快的氛围中接受建议,从而实现推销和提升顾客满意度的双赢。