各位,凯凯口才网小编刚入职时,苦于不会恰当地回领导信息,总被领导误解,遭受一顿劈头盖脸的批评。后来,一位老同事教了我一些高情商回复技巧,让我瞬间茅塞顿开。今天就分享给大家,让你也能轻松应对领导关照。
领导明确交代
领导明确交代的任务,要做到“明白、确认、回复”。“明白”就是理解领导意图,确认就是再次复述任务要点,回复就是表示收到并执行。这样,领导就会知道你已经get到他的指示,不会产生误解。
领导布置任务
领导布置任务时,如果不太明确,要善于提问。试想一下,你在菜市场买菜,卖菜的大妈说:“想吃肉,来一块。”你会不会蒙圈?领导布置任务也是一样,要一清二楚,避免出错。
领导反馈问题
领导反馈问题时,千万不要急于解释或反驳。先分清是原则性问题还是枝节问题。原则性问题态度要诚恳,枝节问题可以解释补充。有一次,领导批评我文件格式不对,我赶忙说:“抱歉,我明天改正!”领导听完就乐了,说:“小伙子,不错,态度好。”
领导提出建议
领导提出建议时,要学会“装傻充愣”,不要抢先否定。先认可领导的建议,然后委婉提出自己的想法。比如,领导说:“这个方案还可以优化。”你可以说:“方案确实有优化空间,我也有点想法,等会再跟您汇报。”这样一来,不仅避免了冲突,还让领导觉得你重视他的意见。
领导批评指正
领导批评指正时,要做到“虚心接受、适度辩解、表达感谢”。虚心接受就是认可领导的批评,适度辩解就是陈述客观事实,表达感谢就是即使被批评也对领导保持尊重。其实,领导批评你,也是为了你好,你应该心存感激。
好了,这些高情商回复技巧分享完毕,学会了吗?赶紧用起来吧,领导关照算什么,轻松应对,分分钟的事儿!