俗话说，常在江湖飘，岂能不挨刀？人与人之间相处难免会有磕磕碰碰的时候，话说得多了难免有失误，行为举止不够周到也有可能得罪人。这种情况，如果我们能主动道歉，不仅能化解尴尬，还可以避免矛盾进一步激化。学会道歉是人际交往的一门必修课。
道歉是一门艺术，讲究的是诚意和技巧。咱们今天就要来扒一扒，如何把道歉这门秘笈练得炉火纯青。
主动道歉，化解尴尬
人非圣贤，孰能无过？做出错事来，咬紧牙关不松口只会让事情变得更糟。与其死扛着不低头，不如主动向对方道歉，承认自己的错误或不足。
主动道歉的好处有很多。它能降低对方的怒气值。试想，当你犯了错，对方本想兴师问罪，结果你主动承认错误，这会让对方多少有些不好意思发飙吧？主动道歉能表现出你的诚意，让对方觉得你重视你们的这段关系。
真诚道歉，有理有利有节
道歉不是走个过场，敷衍了事就完了。真诚的道歉必须有理、有利、有节。
有理，是指道歉的原因要明确，让对方知道你为啥道歉。有利，是指道歉的内容要具体，不能模棱两可地一句“对不起”。有节，是指道歉的语气要真诚，不能轻飘飘地一句“我错了”就打发人。
比如，你说话不小心伤害了别人，你要诚恳地说：“对不起，我刚才的话有点过分了，我向你道歉。”这样一来，对方就能明确你的道歉缘由，感受到你的诚意。
换位思考，理解对方感受
道歉的时候，不能只顾着自己低头，还要学会换位思考，理解对方的感受。
试想一下，你如果做了让别人不开心的事，对方是怎么想的？他会生气吗？会委屈吗？会失望吗？把自己的感受放到对方身上，你就能更好地体会到对方的处境，从而道歉得更加有针对性。
比如，你迟到让对方久等了，你可以这样道歉：“不好意思，我迟到了，我知道你一直在等我。这让你等了这么久，我真的很抱歉。”这句道歉不仅承认了你的错误，还表达了对对方等待时间的理解。
及时道歉，避免矛盾激化
道歉宜早不宜迟。出了错就赶紧道歉，不要拖拖拉拉，不然时间一长，问题反而会更难解决。
就像一壶沸腾的水，如果你不及时关火，它就会越煮越沸，最后把水壶都烧坏了。矛盾也是这样，如果不及时道歉，它就会越积越深，最后把关系给烧毁了。
凯凯口才网小编建议各位，犯了错就及时道歉，主动化解矛盾，让关系回归正轨。
道歉之后，及时行动
道歉只是一个开始，更你有没有拿出实际行动来弥补你的过失。
比如，你答应帮朋友搬家，结果临时放了朋友的鸽子，光说对不起可不行，你得主动再约时间帮朋友搬家，或者帮朋友找几个搬家公司，这才算是诚心诚意的道歉。
道歉的话谁都会说，重要的是做，用实际行动来弥补自己的过错。朋友们，把凯凯口才网小编的这些道歉秘笈记在心里，下次遇到需要道歉的情况，保证让你化险为夷，关系更上一层楼。
