作为一个长期奔波在医院的"凯凯口才网小编",我深知一句话的重要性:说得好不如说巧。在医院里,面对形形的医护人员,想要办好事,光有礼貌和恳求是远远不够的。掌握说话技巧,让你办事事半功倍,"说话"成为"说服","求人"变为"沟通"。
一、换位思考,苦口良药变甘霖
医护人员也是人,有着自己的情绪和压力。在沟通时,先试着换位思考,理解他们的难处。比方说,当你需要医生提前开证明时,不要直截了当地求助,可以尝试说:"我知道医生您很忙,但我今天下午要赶火车,能否请您通融一下,提前帮我开一下证明?"这样的话语,既表达了你的迫切,又体谅了医生的辛苦,更容易让人心生同情。
二、条理清晰,让听者如痴如醉
办事时,把事情阐述得条理清晰,可以让对方快速理解你的诉求。就像讲故事一样,先交代背景,再说明经过,最后提出请求。比如,当你需要护士帮你找病历时,不要含糊地说:"帮我找一下病历呗。"可以这样说:"我是312床的王先生,昨天拍的核磁共振片子找不到了,能否请您帮忙在档案室找一下?"清晰的表述,让护士一目了然,减少沟通中的误会。
三、语气诚恳,真情实感打动人心
真挚的语气,比任何甜言蜜语都更加动听。当你在表达感谢或请求时,语气中饱含真诚,才能打动人心。用上一些语气词,比如:"不好意思打扰您..."、"真不好意思麻烦您...",让对方感受到你的歉意和尊重。在提出请求时,稍微加重语气,表明你的重视,比如:"我真的很需要这份证明,希望您能帮帮我。"真情流露,更容易获得医护人员的理解和帮助。
四、专业术语,求助时更显专业
适当运用一些专业术语,既能证明你的重视,也能让医护人员更清楚你的诉求。比如,在咨询护士时,可以用"病历号"、"医嘱单"等术语,让护士快速找到你需要的资料。切记,使用专业术语时,要注意分寸,避免用得过多,让对方产生距离感。
五、别提要求,请示或征求意见
在提出请求时,不要直接提要求,可以尝试用请示或征求意见的语气。比如,当你需要医生出具一个诊断证明时,不要说:"给我开个诊断证明吧。"可以这样说:"能不能请您帮我开一个诊断证明?"用上"能不能"、"可以吗"等礼貌用语,让医护人员感受到你的尊重,也更容易接受你的请求。
在医院办事求人帮,说话技巧至关重要。换位思考,苦口良药变甘霖;条理清晰,让听者如痴如醉;语气诚恳,真情实感打动人心;专业术语,求助时更显专业;别提要求,请示或征求意见。掌握这些技巧,让你的沟通事半功倍,在医院里办事也能游刃有余,无往不利。