面对尾款迟迟未付的尴尬局面，不少人都会感到束手无策，既不想得罪客户，又希望顺利收回欠款。凯凯口才网小编深知大家的心声，特地整理了一份超全的要尾款话术，助你优雅从容地催款，既保全客户关系，又维护自身利益。
话术一：关怀式催款
以关怀和体谅的语气询问客户近况，表达理解对方可能暂时资金紧张，但委婉地提醒尾款欠缺，询问方便付款的时间。“您好，最近还好吗？上次购买的商品，您还满意吗？我了解到还有笔尾款尚未结清，您看哪天方便付款呢？如果时间上比较紧张，我们也可以商量一下分期付款。”
话术二：提醒式催款
以温和而坚定的语气提醒客户尾款到期情况，避免语气过于强硬，同时表达希望尽快收到欠款。“您好，您的尾款已于昨日到期，请问您是否有收到我们的通知？如果您还有什么问题，欢迎随时联系我们。我们非常重视您的业务，也希望您能及时结清尾款，让我们继续保持良好的合作关系。”
话术三：实用性催款
以解决问题的思路，询问客户是否遇到付款困难，并主动提供协助，展现诚意。询问是否需要开具发票或其他证明材料。“您好，我们发现您的尾款尚未结清，请问您是否遇到什么付款上的困难吗？我们可以为您提供发票或其他需要的证明材料，方便您报销或入账。如果您需要任何协助，请随时告知我们。”
话术四：专业性催款
采用专业的术语和语气，表明公司的正式态度，但也要注意措辞的委婉。“尊敬的客户，根据双方签订的合同，您的尾款已逾期。根据合同约定，未按时结清尾款将产生滞纳金，希望您能尽快安排付款。如果您有其他疑问，欢迎随时联系我们的财务部门。”
话术五：诚恳式催款
以诚恳和尊重的语气，表达对客户的重视，并希望双方能共同解决问题。“您好，非常感谢您选择我们的产品。我们了解到您的尾款尚未结清，希望您能理解，尾款对于我们公司的顺利运营至关重要。我们希望与您保持良好的合作关系，也希望您能理解我们的处境，尽快结清尾款。让我们共同解决问题，继续保持互利共赢的局面。”
以上话术仅供参考，大家可以根据实际情况灵活运用。要尾款是一门艺术，既要维护自身利益，又要顾及客户感受。希望这份超全话术能帮助大家优雅从容地催款，让尾款到账不再是难题。
